Política de privacidad y cookies

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es SPACECOM TECH S.A.C. (RUC 20616042000), con domicilio fiscal en Lima, Perú (en adelante, «SpaceCom»). Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Puedes escribirnos a contacto@spacecom.app.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, correo, empresa, teléfono y credenciales de acceso, cuando creas una cuenta o nos escribes por el formulario.
• Datos operativos: inventario, movimientos, series, obras y demás información que tu empresa registra en la plataforma. Esos datos pertenecen a tu empresa; SpaceCom los trata por encargo para prestar el servicio.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas.

3. Para qué los usamos

• Prestar, mantener y mejorar el servicio, y darte soporte.
• Responder tus consultas y solicitudes de demo.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta, tu suscripción y cambios importantes del servicio.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
• Medir el uso del sitio y de nuestras campañas, solo si aceptas las cookies correspondientes (ver sección 7).

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con:

• Proveedores que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento en la nube, base de datos, envío de correos y cobros), bajo acuerdos de confidencialidad y solo para ese fin. Algunos están fuera del Perú, por lo que puede haber flujo transfronterizo de datos con las garantías que exige la ley.
• Google y Meta, únicamente si aceptas las cookies de medición o de publicidad.
• Autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio. Tras la cancelación, los datos quedan disponibles para exportar durante 30 días y se eliminan dentro de los 90 días siguientes, salvo obligación legal de conservarlos. Los datos de una consulta que no se convierte en cliente se conservan hasta un año para darle seguimiento.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a contacto@spacecom.app con el asunto «Datos personales». Responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de la base de datos en reposo por parte de nuestro proveedor, copias de seguridad, control de acceso por roles y separación de los datos de cada empresa.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y no a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por la plataforma o por correo, y volveremos a pedir tu consentimiento de cookies cuando corresponda. La fecha de la última actualización figura al inicio.